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新条例下,购物团该如何操作?

来源:愚公教育 发布时间:2013/8/8 8:56:00

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    新条例实施后,购物团该如何操作如何报价,是摆在我们这些旅游经理面前的一道难题,“购”作为旅游六大要素之一,是游客的需求,当然会有它存在的空间,但是该如何核算购物团的成本呢?
         
    原来的方法肯定是不行了,原来的做法是用在固定的成本上减去导游的人头费和商店的签单佣金的;按照新条例的要求,旅行社不能再向导游收取人头费,虽然可以在约定的范围中进店,但不能强迫客人---很多地区是要靠说服客人在商店中停留超过一定时间才可以签单的,所以新条例的实施,是客人更加有理由随团到达购物店但拒绝下车。
      
    记得有位旅行社的同仁还在讨论:合同中约定了要进购物店,客人到了门口拒绝下车或者进去就出来,算不算违约?我还真不清楚,但商家要告消费者违约,似乎找不到说理的地方。天津较好的导 游培训学校 
       
    购物团可以把进店的佣金当作利润而不能看做是赌注,这也就是不低于成本做团的精髓所在,购物的多少对于旅行社是锦上添花的感觉,而不能是等米下锅----谁愿意为蝇头小利承担如此大的风险呢?看看新条例对于不按合同购物的罚单吧!
第五十九条 违反本条例的规定,有下列情形之一的,对旅行社,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证: 天津较好的导 游培训学校

  (一)拒不履行旅游合同约定的义务的;

  (二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;

  (三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

  以北京为例,如果真的这样,那么接待成本将提高100-150元,市场能认可这个涨幅吗?客人愿意为新条例的执行和规定来买单吗?我看难,因为现在的客人大多数还只看价格,不看内容,何况购物团的行程和标准与原来的没有任何变化,说白了只是因为导游何司机没有了压力,客人有可能会得到更好的服务,客人愿意为这有可能的服务来买单吗?
      
    如果客人“持币待购”,客源减少,那么有些胆大妄为的人就不惜“以身试法”了,因为承包的部门和个人无法在短时间内解决,这时候就要考验执法部门的执法力度了!假如这些“试探性”的小部分尝到“甜头”而没有得到应有的处罚,或者说一逢要处罚他们就跑了,要处罚其所属的旅行社遭遇了一些阻力和难题,那么原来的“观望者”会越来越多的加入其中,那么,这将是类似于早些时候就颁布的导游管理条例中要求给导游发工资,不得收取人头费的规定,较后被潜规则所代替。相信这次温亲自颁布的这个条例是政府决心整顿旅游市场的信号,我们从来都不害怕严格的条例,所怕的就是制定了规则,但有人不按规则出牌还活的挺滋润,希望这是一个机遇,让我们每个旅游人都能苦练内功,狠抓服务,而不是死拼价格!
    
     让暴风雨来的更猛烈些吧!

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